札幌の小さな会社がAIで最初にやるべき3つのこと｜導入コンサルより先に、明日できること

本記事にはアフィリエイト広告（PR）が含まれる場合があります。

「うちもAIを使わないとまずい気がする」。札幌で会社やお店をやっている方から、この1年でいちばん多く聞いた言葉です。

同時に多いのが、「何十万円もするツールの営業が来た」「セミナーに出たが東京の大企業の話だった」という声です。この記事では、そういう話の前に、無料で、明日から、一人でも始められる3つのことをお伝えします。順番にも意味があります。

その前に：いちばん多い失敗

いきなり「社内にAIを導入する」と宣言して、ツールを契約し、全員に使うよう指示する。これがいちばん多い失敗です。使い方を知っている人が社内に一人もいない状態でツールだけ入れても、3か月後には誰も開かなくなります。

順番は逆です。まず経営者自身が、自分の仕事で毎日使う。 それが次の3つです。

経営者の一日は、思っている以上に文章を書いています。見積もりに添える説明、取引先へのメール、求人の原稿、お客様へのお詫び、SNSの投稿。

これを、無料のAI（ChatGPT、Gemini、Claude など）に下書きさせてください。やり方は簡単で、こう話しかけるだけです。

札幌で○○業をしている小さな会社の社長です。取引先に納期が1週間遅れるお詫びのメールを書いて。言い訳がましくならないように、代わりの提案も入れて。

出てきた文章をそのまま使う必要はありません。自分で書くより、直すほうが速い。これを一度体感すると、AIの使いどころが身体で分かります。

1週間続けると、自分の仕事のどこに時間を取られていたかも見えてきます。

小さな会社ほど、仕事のやり方が特定の人の頭の中だけにあります。「見積もりの作り方は○○さんしか知らない」「あの機械の調子が悪いときの対処は社長しか分からない」。

これをAIに手伝ってもらいながら、文章にしていきます。コツは、自分でゼロから書こうとしないことです。

これから、うちの見積もりの作り方を口頭で説明します。質問しながら聞き出して、新人向けの手順書にまとめてください。

AIが質問してくるので、答えていくだけで手順書ができます。音声入力を使えば、話すだけです。

できた手順書は、次の採用や引き継ぎで効きます。そして、手順書が文章になっていると、将来AIにその仕事の一部を任せるときの土台になります。 AIは文章になっていないことは手伝えません。

問い合わせへの返信、よくある質問への回答、クレーム対応の初動。これらは、毎回ゼロから考えているようで、実はパターンがあります。

過去のやりとりを（お客様の個人情報を消したうえで）AIに読ませて、こう頼みます。

この問い合わせと回答の例を読んで、よくある質問を10個と、それぞれの模範回答を作って。うちの会社の口調に合わせて。

できたものを社内で共有すれば、誰が対応しても品質がそろいます。将来、ホームページのQ&Aや、AIを使った自動応答に発展させるときも、ここが出発点になります。

そして、3つとも「AIに仕事を奪われる」話ではなく、「人にしかできない仕事に時間を戻す」話です。

この3つを1か月やってみて、「もっと先に進みたい」「社内に広げたい」となったときが、ツールや外部の支援を検討するタイミングです。そのときには、何に使いたいかが自分の言葉で言えるようになっているはずです。

このコミュニティでは、同じ札幌で同じことに取り組んでいる人の事例を集めていきます。勉強会の日程は決まりしだいお知らせします。